Рішення Роменської міської ради від 24.12.2015 "Про внесення змін до рішення третьої сесії Роменської міської ради сьомого скликання від 27.11.2015 «Про перейменування вулиць, провулків, спуску, пам’ятника та демонтаж пам’ятників у м. Ромни»"

Рішення Роменської міської ради від 24.11.2016 "Про затвердження уточнених назв окремих вулиць і провулків м. Ромни"

Рішення Роменської міської ради від 26.08.2022 "Про перейменування вулиць, провулків, бульварів у населених пунктах Роменської міської територіальної громади"

Рішення Роменської міської ради від 28.09.2022 "Про виправлення технічної помилки в рішенні міської ради від 26.08.2022 "Про перейменування вулиць, провулків, бульварів у Роменській міській територіальній громаді"

Про виправлення технічної помилки в рішенні міської ради від 22.11.2023 «Про перейменування вулиці в селі Борозенка у Роменській міській територіальній громаді»

Розпорядження голови обласної державної адміністрації - начальника обласної військової адміністрації від 26.07.2024 №379-ОД "Про перейменування об'єктів топонімії у Сумській області".

Постанова Верховної ради України від 19.09.2024 № 3984-IX. "Про перейменування окремих населених пунктів та районів"

Додаток 1 до рішення виконкому міської ради від 01.09.2023 № 142 (в редакції рішення виконкому міської ради  від 03.06.2025) СКЛАД КОМІСІЇ  з розгляду питань щодо надання компенсації за знищені об’єкти нерухомого майна внаслідок бойових дій, терористичних актів, диверсій, спричинених збройною агресією Російської Федерації проти України

СКЛАД КОМІСІЇ  з обстеження пошкоджених об’єктів нерухомого майна внаслідок бойових дій на території Роменської міської територіальної громади та у зв’язку з надзвичайною ситуацією військового характеру

єВідновлення - це державна програма допомоги за пошкоджене та знищене житло, яка доступна для громадян України. 

1. Яку допомогу можуть отримати громадяни?

Пошкоджене житло 

• Категорія А - виплата до 200 тис грн. 
• Категорія Б - виплата до 350 тис грн на ремонт пошкоджених квартир та до 500 тис грн на ремонт пошкоджених приватних будинків. Кошти зараховуються двома траншами (70/30).

Знищене житло 

• Житловий сертифікат за який можна придбати нову домівку. 
• Грошова виплата для будівництва приватного будинку.

Доступна для власників знищених приватних будинків, які мають земельну ділянку на безпечній території. 

Кошти зараховуються двома траншами (50/50)

2. Пріоритетні групи

• учасники бойових дій
• люди з інвалідністю внаслідок війни;
• ветерани війни;
• члени сімей загиблих військових;
• мобілізовані;
• багатодітні родини;
• люди з інвалідністю І та II групи;

Для пошкодженого житла також: 

• батьки-вихователі дитячих будинків сімейного типу;
• опікуни/піклувальники, прийомні батьки та патронатні вихователі;
• діти-сироти та діти, позбавлені батьківського піклування.

Також існує окремий напрямок фінансування програми єВідновлення для внутрішньо-переміщених осіб, які втратили своє єдине житло. Уряд виділив 15 млрд грн на надання житлових сертифікатів для ВПО.

3. Умови 

Кошти на ремонт пошкодженого житла та для відбудови знищеного зараховуються на спеціальну банківську картку єВідновлення, яку можна відкрити в одному з банків-партнерів програми. Актуальний перелік банків-партнерів можна переглянути на сайті програми.

Кошти можна витрати на закупівлю будівельних матеріалів та послуг в підрядників, які долучились до програми. 

Кошти виплати на ремонт по категорії А необхідно витратити протягом 12 місяців. По категорії Б - 18 місяців.  Кошти виплати для відбудови на власній земельній ділянці - 36 місяців. 

За житловий сертифікат можна придбати квартиру, будинок, кімнату в гуртожитку чи інвестувати в майбутню нерухомість. 

Також житловий сертифікат може бути використаний як внесок в межах програми єОселя.

Термін дії житлового сертифікату - 5 років. 

Житло придбане за житловий сертифікат не може бути відчуженим протягом 5 років. 

Кошти компенсації по житловому сертифікату зараховуються продавцю майна після укладання угоди купівлі-продажу. 

4. Посилання на сайт програми 

https://erecovery.diia.gov.ua/ 

5. Процес отримання допомоги за програмою єВідновлення включає в себе:

• Подання інформаційного повідомлення про пошкоджене/знищене житло.
• Подання заяви на отримання компенсації. 
• Обстеження житла комісією місцевої влади, яка оцінює ступінь руйнувань та визначає суму компенсації, відповідно до формул і чеклисту затверджених в нормативно-правових актах та ухвалює рішення про надання компенсації. 
• Нарахування компенсації. 
• Для пошкодженого житла нарахування відбувається на картку єВідновлення. 
• Для знищеного житла відображається житловий сертифікат в застосунку Дія, або приходить на електронну пошту при поданні заяви через портал Дія чи ЦНАП.
• Для виплати на відбудову кошти зараховуються на картку єВідновлення.

Від моменту подання заяви комісія місцевої влади має протягом 30 робочих днів ухвалити рішення про нарахування компенсації чи відмову з обґрунтуванням причин. 

Розгляд заяви може бути призупинений комісією на 90 днів якщо бракує документів чи неможливо достовірно встановити факт знищення житла (в разі дистанційного обстеження).

6. Як можна подати заяву?

Заяву на пошкоджене і знищене житло* можна подати через:

• Мобільний застосунок Дія, у розділі “єВідновлення”.
• Портал Дія 
• ЦНАП (вкажіть адресу місцевого ЦНАПу)
• Нотаріуса

*для грошової виплати на відбудову знищеного житла заяву можна подати через мобільний застосунок Дія.

7. Як реалізувати житловий сертифікат?

Після нарахування компенсації, в застосунку Дія буде відображатись інформація про житловий сертифікат. Якщо заяву подавали через портал Дія або ЦНАП, то відомості про сертифікат прийдуть на електронну пошту. 

Для його реалізації необхідно подати заяву на бронювання коштів через застосунок або портал Дія чи ЦНАП. 

Якщо на рахунку програми наявні кошти для реалізації сертифікату протягом 5 днів громадянин отримує сповіщення про можливість реалізації сертифікату. 

Якщо коштів на рахунку недостатньо для бронювання сертифікату, заявка буде розміщена в електронній черзі.

Після підтвердження бронювання коштів громадянин має 30 днів для реалізації сертифікату. Для цього необхідно:

• знайти житло, яке ви хочете придбати та домовитись з продавцем;
• припинити право власності на знищене житло;
• звернутись до нотаріуса для оформлення угоди купівлі-продажу. 

Протягом 5 днів після оформлення угоди, на рахунок продавця зараховуються кошти. 

Рахунок має бути відкритим в одному з державних банків України. 

8. Перелік нотаріусів

Посилання на перелік нотаріусів, які працюють з програмою єВідновлення в частині реалізації житлових сертифікатів.

9. Перелік ЦНАП

Реєстр Центрів надання адміністративних послуг 

10. Реалізація виплати на ремонт пошкодженого житла категорії Б

Кошти зараховуються двома траншами(70/30). Після витрати коштів першого траншу необхідно подати звіт про проміжну верифікацію, який перевіряє комісія місцевої влади та ухвалює рішення про нарахування коштів другого траншу. 

11. Реалізація грошової виплати для відбудови знищеного житла на власній земельній ділянці.

Кошти зараховуються двома траншами(50/50).

Для отримання коштів першого траншу необхідно:

• Подати повідомлення про початок будівельних робіт в Єдиній державній електронній системі у сфері будівництва. Це можна зробити через портал Дія або ЦНАП.
• Припинити право власності на знищений об’єкт нерухомості (перевірте наявність окремого права власності на земельну ділянку)
• Подати запит на нарахування коштів через мобільний застосунок Дія. 

Для отримання коштів другого траншу необхідно:

• Подати проєктну, зокрема, кошторисну документацію на об’єкт розроблену сертифікованим фахівцем.
• Закупити будівельні матеріали. 
• Розпочати фактичні будівельні роботи. 
• Подати повідомлення про зміну даних у повідомленні про початок будівельних робіт- через ЦНАП, або портал Дія.
• Подати через мобільний застосунок Дія звіт про проміжну верифікацію (з підтверджуючими документами та фото реального будівництва), який перевіряє комісія місцевої влади та ухвалює рішення про нарахування коштів другого траншу. 

Для подання заяви на другий транш необхідно витратити не менше 90% коштів першого траншу. 

12. Фінальне звітування

Якщо ви отримали кошти для ремонту пошкодженого житла після завершення ремонтних робіт необхідно подати фінальний звіт. Це можна зробити в застосунку або через портал Дія чи ЦНАП.

Для фінального звітування за кошти грошової виплати на відбудову необхідно ввести об’єкт в експлуатацію та подати фінальний звіт через мобільний застосунок.

В разі встановлення нецільового використання коштів програми отримувачі компенсації зобов’язані повернути кошти в повному обсязі. 

13. Контакти місцевої комісії єВідновлення. 

Номер телефону: (050) 204-75-01

Email: mail@myrnograd-rada.gov.ua

Графік звернень: Пн-Пт з 8:00 до 17:00

14. Нормативна база програми

Закон України №2923 Про компенсацію за пошкодження  та знищення окремих категорій об’єктів нерухомого майна внаслідок бойових дій, терористичних актів, диверсій, спричинених збройною агресією Російської Федерації проти України,  та Державний реєстр майна, пошкодженого та знищеного внаслідок бойових дій, терористичних актів, диверсій, спричинених збройною агресією Російської Федерації  проти України

Постанова Кабміну №381 від 21.04.2023 Про затвердження Порядку надання компенсації для відновлення окремих категорій об’єктів нерухомого майна, пошкоджених внаслідок бойових дій, терористичних актів, диверсій, спричинених збройною агресією Російської Федерації, з використанням електронної публічної послуги “єВідновлення”

Постанова Кабміну  №600 від 30.05.2023 Про затвердження Порядку надання компенсації за знищені об’єкти нерухомого майна.

Постанова Кабміну Nº473 від 19.04.2022 Про затвердження Порядку виконання невідкладних робіт щодо ліквідації наслідків збройної агресії Російської Федерації, пов’язаних із пошкодженням будівель та споруд 

Постанова Кабміну №815 від 07.07.2025 Деякі питання проведення дистанційного обстеження знищених окремих категорій об’єктів нерухомого майна, які розташовані на територіях активних бойових дій, територіях активних бойових дій, на яких функціонують державні електронні інформаційні ресурси

Постанова Кабміну Nº624 від 13.06.2023 Деякі питання забезпечення функціонування Державного реєстру майна, пошкодженого та знищеного внаслідок бойових дій, терористичних актів, диверсій, спричинених збройною агресією Російської Федерації проти України

Постанова Кабміну Nº380 від 26.03.2022 Про збір, обробку та облік інформації про пошкоджене та знищене нерухоме майно внаслідок бойових дій, терористичних актів, диверсій, спричинених збройною агресією Російської Федерації проти України  

Наказ Міністерства розвитку громад та територій України №376 від 28.02.2025 Про затвердження Переліку територій, на яких ведуться (велися) бойові дії або тимчасово окупованих Російською Федерацією

15. Контакти технічної підтримки

Якщо ви маєте питання щодо програми єВідновлення Ви можете звернутись на Урядову гарячу лінію 15-45

Якщо у вас виникли технічні труднощі з поданням заяви Ви можете звернутись на технічну підтримку Дії https://chat.diia.gov.ua/ 

Якщо у вас виникли труднощі з поданням повідомлення про початок будівельних робівт Ви можете звернутись на технічну підтримку Єдиної державної електронної системи у сфері будівництва support@e-construction.gov.ua

За повідомленням Міністерства розвитку громад та територій України

[spoiler title=' НОВИНИ: Центр надання адміністративних послуг м. Ромни' style='default' collapse_link='true']

11.06.2026

РЕЄСТРАЦІЯ МІСЦЯ ПРОЖИВАННЯ ДИТИНИ У РАЗІ ВІДСУТНОСТІ ОДНОГО З БАТЬКІВ

05.05.2026

КОМАНДА ЦНАП М. РОМНИ ВПРОВАДЖУЄ ЄВРОПЕЙСЬКІ СТАНДАРТИ ЯКОСТІ!

29.04.2026

ОТРИМАТИ ПОСВІДЧЕННЯ ВЕТЕРАНА СТАЛО ШВИДШЕ, ЗРУЧНІШЕ І БЕЗ ЗАЙВОЇ БЮРОКРАТІЇ

ПЕРЕОФОРМИТИ ВЖИВАНИЙ АВТОМОБІЛЬ МОЖНА У РОМЕНСЬКОМУ ЦНАП

02.02.2026

ЦНАП М. РОМНИ ІНФОРМУЄ: ЯКЩО ВАМ ВИПОВНИЛОСЯ 40+ РОКІВ, ВИ МАЄТЕ ПРАВО НА БЕЗОПЛАТНИЙ КОМПЛЕКСНИЙ МЕДИЧНИЙ ОГЛЯД

ЦНАП МІСТА РОМНИ РОЗШИРЮЄ СПЕКТР АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ ДЛЯ МЕШКАНЦІВ ГРОМАДИ

[/spoiler]

[spoiler title='Графік прийому громадян керівництвом центру надання адміністративних послуг м. Ромни' style='default' collapse_link='true']

ГРАФІК ПРИЙОМУ ГРОМАДЯН КЕРІВНИЦТВОМ ЦЕНТРУ НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ М. РОМНИ

Особистий прийом громадян є важливою ланкою роботи управління, однією із форм зміцнення і розширення зв’язків із населенням. Як показує практика, такий вид комунікації дає змогу підвищити якість адміністративних послуг, покращити їх доступність та удосконалити роботу в цілому.
Крім того, на базі Центру надання адміністративних послуг діє Інформаційний пункт підприємця, в якому мешканці громади можуть отримати безкоштовну первинну консультацію щодо відкриття або ведення бізнесу, знайти корисні контакти та партнерів, дізнатися про можливості навчання, події та заходи в громаді.

У консультантів пункту Оганесян П.М. і Савченко С.В. громадяни своєчасно та зрозуміло можуть отримати інформацію та відповіді на всі питання, які їх цікавлять.

ГРАФІК ПРИЙОМУ ГРОМАДЯН КОНСУЛЬТАНТАМИ ІНФОРМАЦІЙНОГО ПУНКТУ ПІДПРИЄМЦЯ

[/spoiler]

[spoiler title='ГРАФІК виїзних прийомів громадян в старостатах Роменської міської територіальної громади за принципом пересувного віддаленого робочого місця адміністратора ЦНАПу із застосуванням сервісу «Мобільний ЦНАП»' style='default' collapse_link='true']

[embeddoc url="https://romny-vk.gov.ua/wp-content/uploads/2026/06/GRAFIK-Mobilniy-CNAP-1.docx" download="all" viewer="microsoft"]

[/spoiler]

[spoiler title='Графік прийому громадян  в Центрі надання адміністративних послуг міста Ромни (без перерви на обід)' style='default' collapse_link='true']

Графік прийому громадян  в Центрі надання адміністративних послуг міста Ромни (без перерви на обід):

понеділок:        08:15 – 16:45;

вівторок:          08:15 – 19:45;

середа:              08:15 – 15:00;

четвер:              08:15 – 16:45;

п’ятниця:          08:15 – 15:45;

субота:              08:15 – 14:45.

Адміністративні послуги на пересувному віддаленому робочому місці адміністратора Центру надання адміністративних послуг міста Ромни із застосуванням кейсу «Мобільний адміністратор» надаються щоп'ятниці з 09:00 год. до 15:00 год.

[/spoiler]

УВАГА! ПОДАТИ ЗАЯВУ НА ОДНОЧАСНЕ ОФОРМЛЕННЯ ID-КАРТКИ ТА ЗАКОРДОННОГО ПАСПОРТУ МОЖНА У НАШОМУ ЦНАПІ!

ЗВІТ ОЦІНКИ ЗАДОВОЛЕНОСТІ ВІДВІДУВАЧІВ ЯКІСТЮ НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ ЗА 2025 РІК

ЗВІТ ЗА 2025 РІК ПРО РОБОТУ ЦНАПУ

Шановні мешканці громади! Нагадуємо, що для вашої зручності у ЦНАПі м. Ромни працює сучасний кол-центр. Відтепер отримати консультацію адміністратора та необхідну інформацію можна максимально швидко та дистанційно!

Наші фахівці нададуть детальну інформацію щодо:

• Попереднього запису на прийом
• Термінів надання послуг та їх вартості
• Ветеранських послуг (підтримка наших захисників)
• Оформлення паспортних документів
• Реєстрації ФОП
• Послуг ДРАЦС
• Реєстрації місця проживання: актуалізація даних у реєстрі громади, отримання витягів, реєстрація або зняття з реєстрації

Телефон кол-центру:  (05448) 5-33-00

Графік надання консультацій спеціалістами:

• Понеділок: 08.00-17.00
• Вівторок: 08.00 – 20.00
• Середа: 08.00 – 17.00
• Четвер: 08.00-20.00
• П’ятниця: 08.00-16.00
• Субота: 08.00-15.00
• Неділя: вихідний

Висловлюємо особливу подяку Програмі EGAP, що впроваджується Фондом Східна Європа у партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України за підтримки Швейцарії, за допомогу у запровадженні кол-центру в нашому ЦНАПі.

Разом до кращого сервісу! Ми працюємо, щоб ви були задоволені!

[spoiler title='Результати роботи Центру надання адміністративних послуг за 2025 рік' style='default' collapse_link='true']

Центр надання адміністративних послуг у нашій громаді представлений центральним офісом в місті Ромни та 15-ма віддаленими місцями адміністраторів у старостинських округах. Не дивлячись на умови сьогодення, ми працюємо кожного дня окрім неділі, маємо подовжені години прийому у визначені дні та надаємо близько 400 видів послуг.

Тож хочемо поділитися підсумками нашої роботи за 2025 рік!

Адміністраторами ЦНАПу прийнято більше 94 тисяч пакетів документів на адміністративні послуги, проконсультовано більше 120 тисяч осіб, як засобами телекомунікаційного зв’язку, так і фізично в офісах.

За кількістю звернень громадян, по видах послуг, які ми надали,  найбільш популярними були  послуги з:

🟦реєстрації місця проживання – 26 846 звернень;

🟦державної реєстрації речових прав на нерухоме майно - 6014 звернень;

🟦видачі паспортних послуг – 3176 звернень;

🟦земельних питань – 2017 звернень;

🟦державної реєстрації юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців -  996 звернень;

🟦 питань ветеранської політики – 978 звернень ;

🟦 питань соціального характеру – 3026 звернень;

🟦державної реєстрації актів цивільного стану – 221 звернень;

🟦 архітектури та містобудування – 214 звернень;

🟦 видачі посвідчень водія та реєстрації транспортних засобів - 174 звернення.

Також у ЦНАПі є дві валізки «Мобільний адміністратор»  для обслуговування заявників за місцем перебування поза межами офісів ЦНАПу.  Послуги вдома отримали 20 заявників.

Новий сервіс, а саме «Мобільний ЦНАП», також набирає популярності у мешканців нашої громади. Так, у віддалених населених пунктах громади послугами скористалось 782 особи.

На базі ЦНАПу м. Ромни продовжують свою роботу:

Центр рекрутингу української армії, в якому адміністратор ЦНАПу максимально надає інформацію громадянам щодо можливостей служби в силах оборони, консультує та надає допомогу заявникам самостійно обрати бажану вакансію, підрозділ та посаду з переліку. За звітний період було надано 508 послуги.

Через єдине вікно ветерана та пункт соціальної та правової підтримки родин військовослужбовців 676 наших захисників та членів їх родин отримали консультації та послуги.

Інформаційний пункт підприємця надає консультації в сфері реєстрації бізнесу. За звітний період до консультантів ІПП звернулося 215 осіб.

Відновив свою роботу Громадський центр правосуддя!

☑️Більше про нас та наші послуги ви можете дізнатися:

🌍Офіційний сайт центру – http://cnap.romny.gov.ua

💻Сторінки соціальної мережі Фейсбук – https://www.facebook.com/profile

☎️Телефони для довідок ЦНАП м. Ромни (05448) 5 29 15, (098)783-48-66.

Центр рекрутингу української армії (095) 576 65 62, (068 )98 26 911.

☺️ЦНАП м. Ромни Роменської міської ради прагне бути корисним і доступним для кожного жителя громади!!!

[/spoiler]

[spoiler title='Центр надання адміністративних послуг м. Ромни: плани на 2025 рік' style='default' collapse_link='true']

ЦЕНТР НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ М. РОМНИ: ПЛАНИ НА 2025 РІК

Центр надання адміністративних послуг м. Ромни в 2025 рік вступає з новими планами, зважаючи та аналізуючи здобутки минулого року.

Розпочнемо зі здобутків, а саме розповімо про наші досягнення в 2024:

Заходи безпеки. Для убезпечення, від небезпеки під час повітряних тривог відвідувачів та працівників Центру, в підвальному приміщенні Центру облаштовано захисну споруду (має статус найпростішого укриття).

Організація безперервного процесу.  В укритті обладнано два робочі місця адміністраторів для прийому відвідувачів із застосуванням кейсу “Мобільний адміністратор”.

Центральний офіс обладнано генератором та системою супутникового зв’язку, які придбано за кошти місцевого бюджету.

За сприянням Сумської обласної військової адміністрації від Американської благодійної організації Direct Relief спільно з благодійною організацією «Благодійний фонд Євгена Пивоварова» за координації Міністерства Цифрової Трансформації України отримали систему енергозбереження  Teslla та встановили її. Тепер відвідувачі мають можливість сховатися від небезпеки та отримати адміністративні послуги  та консультації під час повітряних тривог та/або відсутності електроенергії.

«Мобільний ЦНАП». В День Вишиванки в нашій громаді відбулось подвійне свято, день коли ми з гордістю одягаємо наш національний оберіг та урочисте отримання Мобільного ЦНАПу від Європейського Союзу та Програми розвитку ООН в Україні у партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України. Авто, обладнане відповідною технікою та меблями, забезпечує  високу якість та оперативність надання адміністративних послуг, навіть у найвіддаленіших куточках нашої громади.

Рекрутинговий центр. Залучення громадян на військову службу є одним із пріоритетних напрямків держави і наша громада не залишається осторонь.

В червні 2024 року актуалізували дані  3915 військовозобовязаним, а вже в вересні 2024 року за сприяння Міноборони України, відкрито Центр рекрутингу української армії. Де працює два рекрутера, які консультують охочих вступити до лав Збройних Сил України та інших військових формувань щодо актуальних військових спеціальностей, наявних посад та за бажанням — рекрутуватися в обрану військову частину.

Пітримка військових та їх родин. За час діяльності Єдиного вікна ветерана 614 осіб отримало більше 700 послуг різного характеру, включаючи ветеранські, адміністративні, правові.

1 липня в ході робочої поїздки в Сумську область, нашу громаду відвідав заступник Міністра у справах ветеранів України Руслан ПРИХОДЬКО.

 Під час зустрічі велику увагу приділено питанням доступності та інклюзії, підвищення якості надання соціальних послуг ветеранам та посилення комунікації на всіх рівнях. Запроваджено тісну співпрацю з центром зайнятості задля допомоги військовим створити власний бізнес.  

Весільні традиції. Пишаємося, що можемо проводити міні церемонії шлюбу в нашому центрі, для чого облаштували приміщення  фото зоною та додатковою атрибутикою ще в  2023 році. В цьому розі запровадили традицію  Захисникам та Захисницям, які боронять країну під час церемонії одруження дарувати сувеніри на знак вдячності, як пам’ятний символ про найщасливіший день в житті!

Правова допомога. Ще в 2023 році в нашій громаді започатковано дієву практику з отримання мешканцями громади первинної правової допомоги, шляхом створення на базі ЦНАПу, інноваційного простору – Громадського центру правосуддя.

 У  2024 році  продовжено діяльність Проєкту Громадського центру правосуддя  за підтримки Всеукраїнської асоціації центрів надання адміністративних послуг, та  за підтримки американського народу, наданої через Агентство США з міжнародного розвитку (USAID) в рамках Програми «Справедливість для всіх» до 2025 року.

Громадський центр правосуддя (ГЦП) завжди готовий допомогти кожному, хто потребує професійної юридичної підтримки.

«Віртуальний адміністратор». Мешканці  віддалених старостатів громади наразі мають змогу отримати онлайн – консультації засобами телекомунікаційного зв’язку, де наші  адміністратори, реєстратори та юристи нададуть професійну юридичну консультацію, а також усі нюанси щодо вирішення юридичних питань, питань соціальної сфери, державної реєстрації, тощо.

Міжнародна підтримка. В листопаді 2024 року наша громада стала однією з переможців в Програмі EGAP, яка реалізується Фондом Східна Європа та Фондом Innovabridge коштом Швейцарії, у партнерстві з Міністерство цифрової трансформації України. Відтепер наша громада отримає можливість посилити диджиталізацію місцевого самоврядування та впровадити нові цифрові інструменти та рішення для доступу до публічних послуг та е-демократії.

Нові послуги. Протягом року перелік послуг, які надаються в нашому ЦНАПі доповнено послугами ДРАЦС з видачі повторних свідоцтв та витягів, з отримання матеріальної допомоги військовослужбовцям, малозахищеним  верствам населення та внутрішньо – переміщеним особам, послугами щодо надання дозволів на розміщення зовнішньої реклами.

Для зручності отримання адміністративних послуг мешканцям громади в сільській місцевості  діють 15 віддалених робочих місць адміністраторів в старостинських округах та 1 віддалене робоче місце в пологовому відділенні.

Завдяки нашій роботі сьогодні понад 58 тисяч мешканців громади мають можливість в одному місці отримувати 375 якісних та доступних адміністративні послуги.

За 2024 рік до нашого Центру та віддалених робочих місць адміністраторів в старостинських округах завітало більше 65 000 тисяч відвідувачів, у центральному офісі надано більше 48 000  тисяч послуг та консультацій, в старостинських округах більше 13 000 тисяч.

Зареєстровано 48 894  звернення щодо отримання адміністративних послуг, а саме:

• послуги з реєстрації місця проживання – 28 804;
• земельні питання –  3287 ;
• Мобільний ЦНАП – 85;
• паспортні послуги – 3221;
• послуги соціального характеру – 4220;
• державна реєстрація речових прав на нерухоме майно -3544  ;
• державна реєстрація юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців – 978 ;
• державна реєстрація актів цивільного стану – 340 ;
• послуги архітектури та містобудування – 238 ;
• центру рекрутингу української армії – 117;
• послуги з видачі посвідчень водія та реєстрації транспортних засобів – 206;
• оновлення даних військовослужбовців – 3915;
• інші види послуг – 12000.

Розуміючи, що маємо пришвидшувати Перемогу, постійно допомагаємо військовим: плетемо сітки, готуємо смаколики.

І як результат! Центр надання адміністративних послуг м. Ромни отримав відзнаку Міністерства цифрової трансформації «Дієвий ЦНАП: точка доступу до державного сервісу та цифрового майбутнього».

В цьому році ми будемо намагатися ставати ще дієвішими, надаючи вам послуги в комфортних умовах в найкоротші терміни,  враховуючи безпекову ситуацію та інші умови сьогодення, крокуючи разом до Перемоги .

Більше про нас та наші послуги ви можете дізнатися:

Офіційний сайт центру – http://cnap.romny.gov.ua

Сторінки соціальної мережі Фейсбук – https://www.facebook.com/profile

Телефони для довідок ЦНАП м. Ромни (05448) 5 29 15, (098)783-48-66.

Громадський центр правосуддя  ( 050)27 500 28.

Центр рекрутингу української армії   (095) 576 65 62, (068 )98 26 911.

За повідомленням Управління надання адміністративних послуг РМР

[/spoiler]

[spoiler title='Центр надання адміністративних послуг провів дослідження якості обслуговування відвідувачів за 2024 рік' style='default' collapse_link='true']

ЦЕНТР НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ ПРОВІВ ДОСЛІДЖЕННЯ ЯКОСТІ ОБСЛУГОВУВАННЯ ВІДВІДУВАЧІВ ЗА 2024 РІК

Центр надання адміністративних послуг провів дослідження якості обслуговування відвідувачів за 2024 рік, користуючись анкетним оцінюванням, засобами електронної черги (смайлики добре, погано) вебсайтами центру, зручними QR-кодами з опитуванням, записами в «Книзі скарг» відгуків і пропозицій з питань роботи Центру» та активністю користування картографічною технологією «Google map».

Протягом року  в оцінці роботи центру взяло участь близько 3000 відвідувачів.

Загалом, позитивно оцінили якість обслуговування та надання послуг 2989 відвідувачів, негативна оцінка декількох відвідувачів, двоє відвідувачів висловили свою думку щодо кращого забезпечення спеціалістів комфортними умовами для роботи.

Негативний відгук був розглянутий керівництвом Центру та була проведена відповідна робота з удосконалення надання послуг, а також розглянуті всі пропозиції та побажання резидентів щодо комфортних умов роботи.

Цікаво також, що за цей період на «Google map» було 85 переглядів осіб зацікавлених розташуванням Центру адміністративних послуг, анкетним оцінюванням скористалися 421 відвідувачів, засобами електронної  черги 2443 відвідувачі, в «Книзі скарг, відгуків і пропозицій з питань роботи Центру чотири записи позитивного характеру.

Залишити відгук чи зауваження щодо якості надання послуг, якою Ви скористались, можна на Платформі Дія. Центрів або через QR-коди, які розміщені на кожному робочому місці та у всіх відкритих приміщеннях фронт-офісу.

Центр надання і надалі проводитиме моніторинг якості обслуговування та вживатиме всі необхідні заходи щодо якісного, оперативного та професійного обслуговування відвідувачів.

Працюємо для Вас, працюємо завдяки Вам, з Україною в серці!

За повідомленням Управління надання адміністративних послуг РМР

[/spoiler]

[spoiler title='Результати роботи Центру надання адміністративних послуг за перше півріччя 2024 року' style='default' collapse_link='true']

Результати роботи Центру надання адміністративних послуг за перше півріччя 2024 року

Основними пріоритетами роботи ЦНАП є висока якість обслуговування та забезпечення доступності до адміністративних послуг навіть у найвіддаленіших куточках громади.

До мережі ЦНАПу міста Ромни входить центральний офіс, 15 віддалених робочих місць адміністраторів в старостинських округах громади та 1 віддалене робоче місце в пологовому відділенні.
На даний час у Центрі надання адміністративних послуг можливо отримати 375 адміністративних послуг.
Протягом 6 місяців 2024 додатково до переліку включено ряд послуг щодо надання матеріальної допомоги військовослужбовцям, малозахищеним верствам населення та внутрішньо – переміщеним особам, послуги щодо надання дозволів на розміщення зовнішньої реклами.
За перше півріччя 2024 року до нашого Центру та віддалених робочих місць адміністраторів в старостинських округах завітало більше 35 тисяч відвідувачів, у центральному офісі надано більше 24 тисяч послуг та консультацій, в старостинських округах більше 11 тисяч.
Впродовж 60 днів адміністратори ЦНАПу, крім основних посадових обов’язків надавали послуги з актуалізації даних військовозобов’язаних осіб, встановлення мобільного застосунку Резерв+ - лише витягів з Єдиного державного реєстру призовників, військовозобов’язаних та резервістів надано 3915.

Зареєстровано 29761 звернення щодо отримання адміністративних послуг, а саме:

• послуги з реєстрації місця проживання - 13519;
• земельні питання – 360;
• паспортні послуги – 1745;
• послуги соціального характеру - 1657;
• державна реєстрація речових прав на нерухоме майно - 1812;
• державна реєстрація юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців - 580;
• державна реєстрація актів цивільного стану - 156;
• послуги архітектури та містобудування - 122;
• послуги з видачі посвідчень водія та реєстрації транспортних засобів 120;
  інші види послуг – 9690;
• У Центрі створені усі умови для комфортного отримання послуг відвідувачами. Сектор інформування Центру облаштовано електронною чергою, місцем для самообслуговування з вільним доступом до Інтернету та Wi-Fi, кулером з водою, різними видами зарядних пристроїв для мобільних телефонів, планшетом для спілкування з відвідувачами з вадами слуху. Зручність отримання платних послуг полягає в тому, що на столах адміністраторів встановлені post-термінали та QR-коди завдяки яким відбувається миттєва сплата адмінзбору або державного мита. Для маленьких відвідувачів облаштовано дитячу зону, а для немовлят пеленальний столик та місце для їх транспортних засобів.
  Безпека понад усе. В підвальному приміщенні ЦНАПу облаштовано найпростіше укриття, в якому під час повітряних тривог відвідувачі мають можливість отримати консультації та послуги.
  Через сервіс «Мобільний адміністратор», який передбачає надання послуг за місцем перебування осіб, які не мають можливості самостійно за станом здоров’я звернутися до ЦНАПу або ВРМ, надано 25 послуг. Крім того, в травні наша громада отримала від міжнародних донорів, мобільний ЦНАП. Це офіс на колесах, який буде повністю обладнаний необхідною інфраструктурою та засобами зв’язку для прийому відвідувачів. Наразі проводяться підготовчі заходи із запровадження сервісу в громаді.
  Шеринг документів, (паспорт, код, посвідчення ВПО, посвідчення ветерана, посвідчення водія) дає змогу миттєво скористатися послугою у разі відсутності у заявника паперових документів. Мешканці нашої громади та гості мають можливість отримати у ЦНАПі не лише адміністративні послуги а й скористатись послугами консультантів відкритих просторів та представників органів державної влади. Наразі на базі ЦНАП міста Ромни діють 3 відкритих простори (Єдине вікно ветерана, Інформаційний пункт підприємця та Громадський центр правосуддя ) та працюють, за визначеними графіками, представники Пенсійного фонду та Центру зайнятості.

[/spoiler]