ЦИФРОВІЗАЦІЯ СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГ: ТРЕНІНГ ДЛЯ НАДАВАЧІВ СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГ ЩОДО ВИКОРИСТАННЯ ІНСТРУМЕНТУ «КЕЙС-МЕНЕДЖМЕНТ»
Однією з найбільших трансформацій у сучасному світі є цифровізація. Вона змінює всі сфери життя, і соціальні послуги не є винятком. Сумська область активно долучається до процесів цифровізації в рамках реформи соціальної політики.
24.03.2025 у м. Суми відбувся тренінг для надавачів соціальних послуг щодо використання інструменту “Кейс-менеджмент” Соціального вебпорталу електронних послуг Міністерства соціальної політики України.
Роменську міську територіальну громаду представляли три учасниці: Інна КОВАЛЕНКО – заступник директора Роменського міського центу соціальних служб, Наталія КОВАЛЕНКО – фахівець із соціальної допомоги вдома провідний відділення Допомоги вдома Територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) Роменської міської ради та Антоніна ШИВА – головний спеціаліст – соціальний менеджер відділу з координації надання соціальних послуг Управління соціального захисту населення Роменської міської ради.
На тренінгу учасники ознайомились із можливостями подання заяв, повідомлень, звернень на отримання соціальних послуг через онлайн-сервіси; ознайомились з алгоритмами опрацювання звернень, поданих з різних точок доступу; опрацювали функціонал кабінетів у системі; отримали роз’яснення щодо особливостей роботи кабінетів кейс-менеджера та надавача соціальних послуг. Цифровізація соціальних послуг та кейс-менеджмент – це не лише тренд, а й необхідність для нашого майбутнього.
За повідомленням Управління соціального захисту населення РМР
