8 РОКІВ ДОВІРИ ТА РОЗВИТКУ: ЯК ПРАЦЮЄ ЦНАП РОМЕНСЬКОЇ ГРОМАДИ

Уже 8 років Центр надання адміністративних послуг міста Ромни працює для задоволення потреб в отриманні адміністративних послуг мешканцями Роменської міської територіальної громади.

За роки існування ми зробили величезний крок уперед, розвиваючи мережу ЦНАПу, розширюючи перелік сервісів і підвищуючи якість їх надання.

 Як результат, сьогодні ЦНАП – це сучасна мережа, що включає:

• ЦНАП міста Ромни;
• 15 віддалених робочих місць адміністраторів у старостинських округах;
• сервіс «Мобільний ЦНАП»;
• сервіс «Мобільний адміністратор»;
• відкриті простори «Єдине вікно ветерана», «Рекрутинговий центр», «Інформаційний пункт підприємця»;
• кол-центр.

Усі вони працюють з урахуванням потреб людей з інвалідністю та маломобільних груп населення, так як питання інклюзії для ЦНАПу таке ж важливе, як і якість надання адмінпослуг.

На сьогодні в ЦНАПі міста Ромни надається близько 400 послуг. Серед них найпопулярніші:

• оформлення біометричних документів;
• реєстрація місця проживання;
• отримання посвідчення водія та реєстрація транспортних засобів;
• реєстрація актів цивільного стану;
• реєстрація бізнесу та нерухомості;
• комплексна послуга при народженні дитини «є Малятко»;
• соціальні послуги.

Ми постійно  працюємо задля задоволення потреб відвідувачів та забезпечення високого рівня обслуговування. І сьогодні, у результаті плідної праці нашого колективу, можна сміливо сказати, що ЦНАП міста Ромни – це:

• зручні та комфортні умови для відвідувачів;
• привітний персонал і професійний підхід;
• інноваційний сервіс європейського зразка;
• електронна черга та послуги в електронному вигляді;
• змістовно наповнений сайт;
• можливість оплати послугу банківською карткою; за
• безбар’єрний простір;
• облаштоване укриття.

Ми докладаємо зусиль, щоб зробити державні сервіси максимально доступними і зручними для кожного мешканця громади. Перші в області запровадили послуги ДРАЦС та відкрили Єдине вікно ветерана, другі в області почали видавати паспорти, перші і єдині в Україні відкрили Громадський центр правосуддя на базі ЦНАПу. І як результат, у 2024 році ЦНАП міста Ромни отримав відзнаку Міністерства цифрової трансформації України «Дієвий ЦНАП: точка доступу до державного сервісу та цифрового майбутнього».

Наш ЦНАП активно співпрацює з міжнародними організаціями з метою впровадження кращих практик та цифрових рішень у сфері надання адміністративних послуг.  Участь у програмах U-LEAD, EGAP, USAID, PROSTO, ПРООН сприяє покращенню якості та доступності послуг, спрощенню процедур та розвитку електронного урядування.

Сьогодні мир і спокій кожного з нас залежать від Збройних сил України. Тому ми просто не можемо залишатись осторонь і при кожній можливості намагаємось підтримати наших Захисників та Захисниць: плетемо сітки, готуємо смаколики, проводимо благодійні збори.   

За повідомленням Центру надання адміністративних послуг міста Ромни